۲۰ — Vendor Onboarding
راهنمای co-founder برای جذب و فعالسازی رستوران — بدون نیاز به دانش فنی.
۱. Pitch ۳۰ ثانیهای
«غذای اضافه امشب را بهجای دور ریختن، در یک باکس سرپرایز با قیمت کمتر میفروشیم. ما مشتری میآوریم، شما فقط در بازه تحویل مشخص، باکس را میدهید. کمیسیون ۱۲٪ (پکیج Beta) — بعد از اولین فروشها جزئیات مالی را میبندیم.»
۲. چه کسبوکارهایی مناسباند؟
| مناسب | کمتر مناسب |
|---|---|
| کافه، نانوایی، رستوران با surplus روزانه | فستفود زنجیرهای با inventory ثابت |
| باکس end-of-day (۲۰:۰۰–۲۱:۰۰) | catering سفارشی |
| محلههای پرترافیک تهران (ونک، جردن، …) | شهرهای بدون liquidity |
۳. فلو onboarding (قدمبهقدم)
مرحله A — ثبتنام وندور
- وندور به app.takeeat.ir/vendor/register میرود (یا stage در تست)
- فرم: نام کسبوکار، آدرس، نوع، شماره تماس
- وضعیت: در انتظار تأیید ادمین
مرحله B — تأیید ادمین
- ادمین →
/admin/vendors - بررسی نام، آدرس، محله
- تأیید → SMS «حساب فعال شد» به وندور
- رد → تماس تلفنی + دلیل
مرحله C — اولین باکس
- وندور login با OTP موبایل →
/vendor/box - ساخت باکس امروز:
- عنوان (مثلاً «باکس سرپرایز کافه نیلوفر»)
- تعداد (مثلاً ۵)
- قیمت فروش (مثلاً ۶۵,۰۰۰ تومان)
- ارزش تخمینی (مثلاً ۱۸۰,۰۰۰ تومان)
- بازه تحویل (مثلاً ۲۰:۰۰–۲۱:۰۰)
- انتشار باکس
مرحله D — روز کاری
| زمان | وندور چه میکند |
|---|---|
| بعد از هر سفارش پرداختشده | SMS «سفارش جدید» — تأیید سفارش در /vendor/orders |
| بعد از تأیید | مشتری SMS + کد تحویل میگیرد |
| بازه pickup | مشتری کد ۶ رقمی میدهد → تأیید تحویل |
| اگر مشتری نیامد | cron بعد از pickup_end → no_show (بدون refund خودکار) |
۴. نکات مهم برای وندور
- حتماً سفارش را تأیید کنید — تا تأیید نکنید، مشتری کد تحویل نمیگیرد
- اگر تا شروع بازه pickup تأیید نکنید → سفارش خودکار لغو میشود
- یک باکس فعال در روز — MVP فقط یک نوع باکس per vendor per day
- پرداخت آنلاین: مشتری از Zarinpal پرداخت میکند؛ «پرداخت در محل» flag جداگانه دارد
۵. چکلیست co-founder (هر وندور جدید)
□ pitch انجام شد
□ ثبتنام در پنل
□ ادمین تأیید کرد
□ اولین باکس publish شد
□ یک سفارش تست (یا real) end-to-end
□ وندور flow تأیید سفارش + تحویل را یاد گرفت
□ شماره تماس وندور برای پشتیبانی ذخیره شد۶. عیبیابی رایج (برای co-founder)
| مشکل | علت محتمل | کار |
|---|---|---|
| وندور login نمیکند | OTP نمیرسد | SMS provider — 21-ops-runbook.md §SMS |
| سفارش «در انتظار تأیید» ماند | وندور confirm نزده | یادآوری تلفنی |
| مشتری کد ندارد | وندور هنوز confirm نکرده | وندور → تأیید سفارش |
| باکس در لیست نیست | publish نشده یا sold_out/expired | /vendor/box |
۷. لینکهای مفید
| نقش | URL |
|---|---|
| ثبتنام وندور | /vendor/register |
| پنل وندور | /vendor/dashboard |
| مدیریت باکس | /vendor/box |
| سفارشها | /vendor/orders |
| پنل ادمین | /admin/vendors |
Stage (تست): https://stage.takeeat.ir — SMS_DEV_MODE=true OTP روی صفحه login نمایش داده میشود.